Orientações para sua consulta
Comece por uma referência confiável
Use o endereço impresso em um contrato ou documento recente, ou abra o aplicativo institucional instalado a partir de uma loja oficial. Se pesquisar o domínio, compare-o cuidadosamente com o que consta nos documentos e confirme a titularidade antes de entrar.
Considere o contexto do contato
Instituições podem manter canais diferentes para assuntos distintos. Confira se o contato indicado é apropriado para o tema e se a conversa está dentro do aplicativo ou site verificado. Em caso de ligação inesperada, encerre e retorne pelo número publicado em documento confiável.
Proteja seus dados
Não compartilhe senha, código de confirmação, token ou acesso remoto. Nenhum resultado de busca ou selo em perfil deve ser tratado como prova isolada de legitimidade.
Como sei se um canal é realmente oficial?
Confirme-o por uma fonte independente já confiável, como a documentação do contrato ou uma página institucional cuja titularidade você tenha validado.
