Orientações para sua consulta
Obtenha a via por um canal conhecido
Use o aplicativo ou o endereço informado na documentação do seu contrato. Evite baixar arquivos de páginas com nomes parecidos, anúncios ou mensagens inesperadas. Um cadeado HTTPS protege a conexão, mas não prova sozinho que o site pertence ao credor.
Valide os campos essenciais
Antes de confirmar o pagamento, revise beneficiário, valor, vencimento e identificação da operação na tela do seu banco. Se o boleto exibir destinatário ou dados diferentes do esperado, não prossiga. Em caso de dúvida, peça confirmação à instituição pelo canal já verificado.
Guarde o comprovante
Depois de pagar, salve o comprovante e acompanhe a atualização do contrato por um canal oficial. Não pague uma segunda cobrança apenas porque uma mensagem diz que a primeira não foi reconhecida; primeiro verifique a situação da operação.
O boleto chegou por mensagem. Posso pagar?
Não decida apenas pela origem aparente da mensagem. Acesse o serviço por um caminho independente e confira os dados dentro do seu banco antes de confirmar.
